Schindler Baleares - Palma, Balearic Islands

nhuria N.

El peor servicio que he visto en años, dejadez total por parte dé absolutamente todo el personal, ni te atienden por teléfono tendiendo que personarme en las oficinas para poder hablar con un responsable.
Ascensor parado aproximadamente un mes, chapuzas a precio de oro e incumplimiento de contrato de mantenimiento.
Te marean con explicaciones absurdas pero no solucionan el problema, mienten diciendo que vendrán, o que han venido a reparar cuando no es cierto.
Hay varias personas mayores con patologías encerradas en sus domicilios por no funcionar en muchísimo tiempo, en una de las veces que se dignaron a asistir, estuvo operativo 4 horas.
Vergonzoso!!!!

Denisse R.

Reciben 1 estrella porque no puedo poner 0. Tardamos meses en que coloquen el ascensor en mi comunidad. Por si fuera poco, las personas encargadas no venían de Baleares, sino de la península. Semanas tras la excavación con escombros por todo el portal sin que nadie dijera cuando empezaría finalmente el montaje. Una vez montado no hicieron una correcta limpieza de todo lo que hicieron. Además de ello, no duró ni un mes intacto cuando empezó a dar problemas. Tanto si subes como si bajas el ascensor da problemas. Varios vecinos nos hemos quedado atascados dentro del ascensor, pero la que se llevó la palma fui yo, ya que me quedé encerrada por alrededor de 1 hora en la cual esperar al técnico se hizo eterno. Por si no fuera poco, la persona detrás del botón de emergencia no escucha bien o lo que se ha instalado para comunicar no funciona correctamente. Incluso cuando el técnico llegó, no pudieron abrir la puerta con la ''llave maestra'' que tienen y tuvo que abrirla desde dentro. Tras varios intentos de que arreglen la cuestión, no recibimos respuesta hasta este lunes cuando la presidenta de la comunidad por fin logra quedar con ellos para hablar del dichoso ascensor que nos ha costado mucho. Y bueno, para finalizar la reseña, ya que no soy de poner críticas a nada en Google, considero que esta vez lo amerita ya que se pone en riesgo la salud de muchas personas. Sobre todo cuando el ascensor choca con algo tras llegar a la última planta. Si algo llegara a ocurrir, los únicos responsables son ellos. Somos varios vecinos en un edificio con muchas plantas que necesitamos el ascensor por temas médicos o incluso porque es nuestro derecho utilizarlo, ya que para eso lo estamos pagando. Gracias.

Toni B.

Decepción con esta compañía. Confiábamos en ella al ser el ascensor de la misma marca pero cada dos por tres tenemos averías que no logran subsanar. Esta última vez llevamos 10 días con el ascensor parado y a la espera de piezas. Solicitas información y es escasa si la llegas a conseguir o que te contesten y además, no logramos tener al parecer un buen técnico de mantenimiento mensual, al cual no le hemos visto la cara ni contacta con nosotros para tratar algún asunto sobre el mantenimiento habiéndoselo solicitado varias a veces a sus responsables. De momento dos han sido los técnicos.
Es por ello que a fecha de hoy estamos muy descontentos y si esto no cambia vecinos desean terminar contrato y cambiar de empresa de mantenimiento.
Una pena y una decepción el servicio al cliente.

Marc L.

Una compañía nefasta.

Instalaron en mi comunidad un ascensor defectuoso que a muchas veces da error y te devuelve a la primera planta mostrando un interrogante. Y a pesar de llamar repetidas veces, fingen hacer algo pero el ascensor sigue así desde hace dos años.

Begoña S. M.

Tendremos que crear un grupo de afectados por la estafa de Schindler. No sé a cuántas comunidades ha dejado sin asistencia.
Por nuestra parte hemos decidido rescindir el contrato con ellos y buscar con urgencia otra empresa de mantenimiento, para que nos resuelva la avería.
Directamente tendríamos que interponer una denuncia por estafa en Consumo.

Victoria S.

Nulo servicio de calidad.
Tenemos el ascensor parado y no conseguimos q venga ningún técnico a arreglar el ascensor.
En un edificio con gente mayor q no sabemos q dia podrán salir a la calle.
Una vergüenza

inma A.

Cuidado con esta empresa. Son unos impresentables. Subcontratan y subcontratan y al final nadie response. Somos una comunidad a la espera de poner en marcha un ascensor nuevo y llevamos 7 meses de excusas, excusas y más excusas. Cuando el plazo que ellos nos dieron era de 2 a 3 meses.

Mar G.

Cinco averías en un mes medio y hoy seguimos como el primer día,no podemos confiar en usar el ascensor,muy mal servicio,no recomendable.