Peugeot Ausol - Málaga, Málaga

Adrián R. P.

El 16 de octubre tuve un accidente con mi vehículo y solicité taller el mismo día. Me dieron cita para el 17 de octubre para la peritación. A partir de ahí, estuve dos semanas sin noticias, a pesar de mis llamadas reiteradas, en las que el taller me decía que estaban esperando la autorización del seguro. Tras contactar con mi aseguradora, me informaron de que eso era falso, ya que, al pagar la franquicia, la reparación no necesitaba autorización.

Después de insistir, el 06/11 me dieron cita para la reparación el 27/11, lo cual me pareció excesivo, pero acepté. Al entregar el coche, me informaron de que estaría listo entre el 05/12 y el 06/12. Sin embargo, al llamar el 06/12, me dicen que aún esperan una pieza de fábrica. Intenté recuperar mi coche mientras llegaba la pieza, pero me dijeron que estaba desmontado, lo cual me pareció una falta de previsión, ya que se trataba de una reparación de chapa y pintura.

El 10/12, me avisan de que puedo retirar el coche, aunque falta un embellecedor por colocar. Pasan 20 días sin noticias, hasta que el 30/12 me llaman para llevar el coche al día siguiente, pero cinco minutos después cancelan la cita, ya que la persona encargada se iba de vacaciones. Luego, no recibo noticias hasta el 12/02, cuando me dicen que lo lleve el 14/02. Al intentar cambiar la cita, me dicen que es imposible porque el responsable debe cerrar el siniestro antes de operarse y que no tienen más huecos.

Hoy, finalmente, están con el coche, pero además del embellecedor, el capó está desplazado a la izquierda, y tienen la desfachatez de decirme que es un defecto de fábrica. Ya tuve problemas con este taller cuando solo era Peugeot, y veo que nada ha cambiado. Falta de comunicación, retrasos constantes y excusas. No lo recomiendo en absoluto.

Joaquín Z.

No lo recomiendo. Lleve el coche para pintarlo entero, vehículo de 6 años de antigüedad, sin ningún siniestro, ni tan siquiera tenía ninguna abolladura. Sólo deseaba pintarlo entero. Cuando lo dejo en el taller en perfecto funcionamiento. Al recogerlo me encuentro q los sensores de aparcamiento no funcionan debido a que al desmontar los paragolpes me han roto dos sensores. Ahora me dices el taller que no se hace cargo, a pesar de deberse a una mala manipulación . No recomiendo para nada este taller.

Viviana M.

Nuestra experiencia en este concesionario fue excelente, especialmente gracias a la atención de José Santamaría. Nos asesoró de manera acertada, entendiendo nuestras necesidades y ofreciéndonos las mejores opciones. Fue eficiente, rápido y siempre estuvo dispuesto a ayudarnos en todo el proceso, y nos mantuvo al tanto en todo momento ¡Recomendamos este concesionario 100% por su profesionalismo y excelente servicio!

Rft

Servicio de taller nefasto, una reparación de chapa y pintura que era de "3 dias" se transformó en 3 semanas en las cuales llamaba y me ignoraban sin darme información del problema, a la semana de devolverme el coche me ha aparecido un problema en los sensores y no me arranca( llevo 3 años con el coche y es la primera vez que me pasa) les aviso para saber si puedo llevar el coche al taller con la grúa esperando y me devuelven las llamadas, un día después!!! Habéis perdido a mi y a toda mi familia como clientes.

Jennifer S.

Hace 2 semanas aproximadamente pedí cita para un cambio de correa. Hoy mi cita era a las 09:30h y al llegar me encuentro con una fila enorme de gente esperando su turno… Al ver que no se avanza me intereso en preguntar y resulta que nadie va llamando por hora de cita sino que van entrando por cola…una cola que a la vista estaba que no avanzaba. Teniendo mi cita a las 09:30h, he estado allí a las 09:15h para ir con tiempo y he tenido que irme a las 10:00h sin poder dejar el coche allí porque sino llegaba tarde al trabajo ya que aún había bastante gente delante de mi (Personas con cita a las 09:00h). De qué sirve tener una cita en este taller si para que me atiendan sobre las 09:30h tengo que llegar allí a las 8 de la mañana para hacer cola y no quedarme esperando hasta las 12h…? Entiendo demoras de hasta 30 minutos pero si hubiera organización y se atendiera a la gente por hora de cita, que para eso se dan!

Organización 0! 👎🏻

Susana N.

Compré un Peugeot 3008 en rojo en septiembre del 2018 el cual duerme en garaje...de un tiempo hacia aquí se ha descolorido todo el capot y laterales superiores y he acudido al concesionario en Vélez Málaga donde lo compré esperando se hagan cargo de la reparación a lo cual su negativa ha dicha reparación aludiendo al incumplimiento del plazo de garantía . Tanto Peugeot Ausol y atención al cliente de Peugeot...se han lavado las manos...por lo que me dan a entender que la pintura del coche solo estaba cubierta Durante dos años...vaya decepción con la falta de profesionalidad y calidad de Peugeot...

UCI A.

Estoy encantada con el trato recibido, amable , profesional, humano y cercano.
Muy, muy, agradecida.

Pablo J.

Un trato súper agradable por parte del comercial que me atendió. Me ha permitido tomarme mi tiempo en mirar una y otra vez los coches ofertados. Resolviendo todas mis dudas y bajando al sótano a ver coches parecidos para comparar motores y colores. No puedo poner ninguna pega a la visita. El único problema que me queda ahora es qué coche comprar.