Patupelo Shop - Sanlúcar de Barrameda, Cádiz

marta R.

Funcionamiento pésimo de una lámpara que compre, con tan solo un mes me empezó a dar problemas, no encendía, se apagaba sola.. la lleve y estuve dos semanas para que me la cambiaran, poniéndome miles de pegas, cuando tiene 2 años de garantía, me dieron una nueva a pesar de todo como debe ser ya que tiene su garantía, la nueva vuelve a fallarme en cuestión de días, no me funciona el sensor, una luz se a fundido, y la enchufo y se enciende sola, la llevo a la tienda y me dicen que no me la van a cambiar y que tampoco me la van a arreglar, y mi pregunta fue que si saben que está dando muchos problemas que no vendan esa marca y que no digan entonces que tiene dos años de garantía cuando luego van a limpiarse las manos, a la chica lo único que se le ocurre decirme que eso será mi casa que habrá estropeado la lámpara, cuando ningún otro aparato electrónico me a fallado, me pareció de risa, le dije que yo quería una solución, y que no me parecía las formas de tratar a un cliente, me dijo que se la dejara en la tienda a ver que decía el jefe y a la hora me mando un wasap que decía: buenas, mi jefe me acaba de contestar y como ya te comentamos no se puede hacer otro cambio, solo aceptan un cambio si quieres podemos enviarla arreglo soo que el porte del envio va a costa del cliente y sale 15 euros. Yo le dije que les iba a poner una hoja de reclamaciones y la chica cogio y me bloqueo del wasap, me parece 0 profesionalidad y un muy mal trato hacia una clienta. Pero menos profesional todavía me parece decir que tiene dos años de garantía para luego que se laven las manos. NO OS LA RECOMIENDO A NADIE!

Ana C.

Fantástica tienda donde puedo encontrar mi marca para el cabello, Genus. Gracias por atenderme tan bien. 🤍

MANUEL M. S.

Carmen R. U.