Éxxita Repair - Bollullos de la Mitación, Sevilla

arturo G. P.

Tendrás suerte si el ordenador que les envias a reparar vuelve con las mismas piezas o componentes que los que le enviaste. Experiencia nefasta con ellos para tramitar la garantía de dos ordenadores.
Pierden piezas y posteriormente por correo, una tal Patricia aparte de tratarte de malas maneras quiere tener razón en aquello que no la tiene. Quizá no se da cuenta de que hay personas que documentamos todo, también con imágenes antes de enviarles nada. En resumen, un servicio técnico nefasto, no le deseo a nadie realizar algún tramite con ellos.
Por suerte tengo buen trato con gente de Lenovo con cierto mando, a los cuales le voy a trasladar la experiencia vivida con este servicio técnico, por llamarlo de alguna manera, enseñándoles todos los correos intercambiados ademas de las imágenes que comento anteriormente donde se ve perfectamente que ademas de perder piezas, mienten sobre ello. Planteándonos también tomar medidas legales, una vergüenza.

Bogdan R. C.

Son unos incompetentes. Si tenéis algún dispositivo de Lenovo, preguntad si os lo van a llevar a esta empresa, si dicen que si evitad que lo lleven aquí porque os vais a quedar dispositivo mas de un mes o dos.
Llevaron mi portátil aquí por fugas de luz. La primera vez me lo devolvieron con una mancha roja en la pantalla que se veía claramente. Lo volví a llevar y no cambiaron la pantalla, me cambiaron el teclado y actualizaciones de BIOS. Luego lo lleve otra vez y tras dos meses sin portátil casi lo hacen perfecto. Esta ultima vez colocaron mal la pantalla dejando un borde negro arriba, es algo de hardware pero se excusan diciendo que no tengo la resolución bien.
La conclusión es que esta empresa no debería ni existir por los pésimos servicios que da, para hacer lo que hacen mejor se lo llevo a mi primo el fontanero que sin tener ni idea lo hará mejor.
Se llevo a reparar 3 veces y aun así son incapaces de hacer algo bien.
Que pena no poder poner menos estrellas...
REPITO: EVITAD ESTA EMPRESA

Enrique H. M.

Lenovo me remite a este servicio técnico en España (SAT oficial). Pido presupuesto para reparar un USB-C que ha dejado de funcionar en mi portátil (Lenovo Ideapad 5), el equipo funciona bien, pero el usb-c falla.

Me dicen que se ha de cambiar la placa base entera que ellos no reparan el USB-C (mas de 1200€ de presupuesto), para un portátil que costo en su día 700€.

Es de risa, no reparan nada, son unos "cambia-piezas"...
Su eslogan es "Construyendo un mundo mas sostenible" y todo muy eco-friendly... pero cuando la reparación cuesta mas que comprar un equipo nuevo... nada de esto tiene sentido, son eslóganes vacíos.

No lo recomiendo para nada.

Sergio S.

Le pongo una estrella porque no se puede poner menos, una empresa nefasta en el sector, no me extrañan las reseñas recientes que reciben. Sinceramente me parece una vergüenza que Lenovo España los tenga como servicio técnico.
En nuestro caso mandamos por parte de la empresa un equipo Lenovo que necesitaba una reparación de BIOS y placa que nosotros no podíamos hacer.
Desde el principio no recibimos ningún tipo de atención por su parte, toda la comunicación era por parte nuestra para solicitar al menos alguna actualización del estado de la reparación.
A esto se le suma que acabamos descubriendo que en la reparación se incluyó una pieza externa la cual nosotros NO habíamos solicitado en ningún momento y la cual en el presupuesto que nos enviaron NO estaba indicada, se nos informa de que además esa pieza está retrasando la reparación del equipo porque tardará en llegar, se indica por nuestra parte que eso no se ha solicitado y que reparen el equipo tal y como está y lo entreguen, puesto que ya llevábamos cerca de mes y medio a la espera.
La respuesta por su parte es que ya está pedida, que no van a cambiar nada en el importe de la reparación y que van a ponerla y una vez lo hagan enviarán el equipo.
Tras dos meses por fin recibimos el equipo.
En resumen, una servicio nefasto en todos los sentidos, poca profesionalidad, estafa total al inflar los precios sin sentido y sin informar de ello, te mandan un presupuesto que ni viene desglosado, ellos indican que sí, a las pruebas de las capturas que tengo guardadas me remito de que no. Ninguna comunicación por su parte.
Sin duda dejaremos de comprar cualquier tipo de equipo Lenovo tras saber el pésimo servicio técnico que poseen.

Manuel L.

NO VOLVERE A COMPRAR UN LENOVO.
No puedo concebir que Lenovo confíe su servicio técnico a esta empresa. Una reparación de 1000€ (cambio de pantalla)que se eterniza. Y encima me lo devuelven defectuoso. Con lo que lo tengo que volver a enviar. Llevo mas de 1 mes sin portátil. Y lo que me queda.

Bea H.

Penoso servicio y actuación de este SAT de Lenovo , desde el día 10 el portátil allí , detrás de ellos todos los días... lo arreglan dentro de garantía y me quieren cobrar 88,13 por un cargador dañado cuando en la página Oficial Lenovo vale 39.99, vergüenza absoluta.. estafadores ! , toda la semana para que lo envíen desde la anterior , ninguna información de seguimiento ni de ellos ni de Lenovo , llamando día si otro tb , y nadie sabe nada , en menos de dos meses dos a averias , la primera la IO board y la segunda durante el mismo mes los mismos problemas , dicen que de placa base y otra vez IO board , piezas cambiada 2 veces en menos de 2 meses, me arrepiento de haber ampliado garantía . Y 2 meses sin poder trabajar con mi portátil sin poder instalar nada porque las reparaciones dejan mucho que desear , ojalá os pongan reclamaciones en arbitraje ,sin parar vergüenza de Lenovo y de la empresa subcontratada , hay que pensarse comprar productos de esta marca

Simão G.

Empresa estafa. Envié mi ordenador con un problema en la pantalla, entró un poco de alcohol isopropílico. Solo era necesario limpiar. Recibí un presupuesto de 3000€ y dicen que no pueden arreglar pues nada funciona. Muy raro, pues el ordenador funciona bien. En las fotos recibidas por ellos, se ve la batería conectada. Con eso, ocurrió una descarga, tengo la GPU muerta. En los correos, empiezan a mentir, diciendo que parece estar conectada pero no está. Abro una queja, y rechazan la queja. Después de todo, hacen acusaciones diciendo que yo abrí el ordenador. Empresa que no asume las responsabilidades, estafas y sin respeto. Avanzaré por la vía legal.

Pire

Son un desastre. No responden durante semanas a las comunicaciones del servicio técnico de otras provincias que gestionan ellos, ni tampoco cogen las llamadas nunca.

Mientras, el cliente 2 meses para 3 con una televisión TCL nueva con fallo de fábrica, que no puede disfrutar porque el servicio técnico de la provincia dice que el arreglo es más caro que la tele en sí y hasta que Exxita no lo apruebe, no pueden darme una nueva.

Sinsentido. POR FAVOR, RESPONDAN LAS COMUNICACIONES A SUS TRABAJADORES DE OTRAS PROVINCIAS.