GRUPO BORNES - Mairena del Aljarafe, Sevilla

totu baho

Pongo una estrella porque no deja poner menos cinco.

Llamamos a cajamar por una fuga de agua que cala a la vecina de abajo. Viene el fontanero de esta empresa y rompe la pared y el suelo, después cambia un trozo de tubo de cobre y hace hace una soldadora de niño de 5 años.
El resultado es que sale mucha mas agua y nos dice que no ha podido arreglar porque el tubo esta corroído, se va y nos dice que viene a las 9 de la mañana del día siguiente.
Al otro día no aparece ni el tato , decido llamar a esta empresa porque no puedo deja a mi madre mayor si agua, el destrozo y la vecina protestando.
Me responde un chico que de amable tiene lo que yo me se, no me dejaba hablar, me interrumpía constantemente subiendo el tono y por mucho que le pedí que por favor no me interrumpiera, lo seguía haciendo. Repetía lo mismo una y otra vez pero sin responderme a mi pregunta (¿va a venir el fontanero que nos dijo que estaría a las 9?).

Ya arto de esta situación, he ido a comprar tubo de cobre y codos y lo he solucionado yo sin ser fontanero.

Entiendo que la empresa tenga políticas de coberturas pero si no lo pueden arreglar, que lo digan claro y no manden a un trabajador no cualificado el cual, ha empeorado la situación agravando la fuga y nosotros sin agua corriente 2 días.
Espero que se tomen en serio esta reseña y busquen soluciones por que veo que no soy el único. Adjunto fotos del antes y después del maravilloso trabajo que ha hecho.

Enrique Bravo

Bueno, despues de 12 días, y haber quedado 3 veces con el supuesto “reparador” que iba a venir hoy, no se ha presentado nadie.
Llamo para ver que pasa a mi seguro, (CASER) que es los que me han derivado esta empresa y me dice que se van a poner en contacto conmigo. Me llama el gestor o el encargado del reparador y me dice que el reparador esta en el pueblo del al lado a 15 km y que esta muy liado con otra averia que no va a poder venir. Antes dije quedar 3 veces porque la primera vez ni me llamaron, ni vino nadie a casa. La segunda cita que me dan me llama antes el reparador y me dice que no puede venir (por lo que sea) y hoy me dice que vienen entre las 16:00 y las 18:00 y señores y señoras son las 19:30 de la tarde y aqui no ha venido ni vendrá nadie.
Cada vez que me dan una cita tengo que cambiar el turno o salir del trabajo para poder asistir a la cita ¿Eso quien lo paga? No se pregunto ya que teneis respuesta para todo.
En conclusión una fuga en un desagüe que lo tengo inutilizado y que ya van por 12 días. No la recomiendo hay profesionales mucho mejores en el sector que por supuesto no trabajan solo para seguros y cumplen con sus horarios y con sus citas.

Y dejen de poner excusas de que mi aseguradora no lo cubre porque SI cubre dicha averia o rotura que esas respuestas a las reseñas quedan muy bien para la empresa pero es totalmente mentria.

Por cierto muy poco profesional ese tal Francisco que es el que me contacta. Bueno me contacta cuando le pongo una reclamacion si no ni me llama.

Ángel González

Me ha asignado Línea Directa esta empresa para una reparación. No tengo respuesta en una semana, les llamo y en vez de disculparse por cancelar la orden, la telefonista de la empresa me dice (cosa imposible) que al llamarme les salía una centralita. Y encima le echa las culpas a la aseguradora y me habla de malas maneras. Es la primera vez que he estado a punto de mandar a alguien por teléfono a donde nadie debe ser mandado.
AÑADIDO TRAS LA RESPUESTA DE BORNES: No es eso lo que la empresa Bornes alegó a la aseguradora, sino que me llamaban y respondía una Central (ignoro si eso es posible, pues confirmaron mi número y era correcto y yo he recibido llamadas sin problemas de otras personas, sin que nadie me haya dicho que pasara algo tan peregrino al contactar conmigo. Y encima tres veces). Además, lo que estoy criticando no es el problema de la asignación o no, pues bastaba con aclarar en mi llamada que había habido un error en la elección de la empresa y punto. Lo que denuncio es el TRATO INFAME QUE SE ME DIO POR TELÉFONO. Tanto es así, que la aseguradora me ha asignado otra empresa más seria por este motivo.

SANTIAGO CABANAS RODRÍGUEZ

Vinieron a pintar el techo del cuarto de baño por mancha de humedad provocada por fuga de vecino superior y estas son las fotos de cómo quedó después de su trabajo, juzguen ustedes mismos.

Davidrodri Ggg

Servicio nefasto, el fontanero viene a reparar una fuga de agua en uno de los tubos de cobre, se va y dice que el trabajo no se puede reparar porque los tubos están corroídos.

Se supone que vendría a las 9 del día siguiente para solucionarlo de otra manera (no sé entiende nada de lo que dice no se explica bien).

Al no aparecer en toda la mañana, decido llamar a esta empresa para que nos informen de porque está persona no viene.

Me atiende un chico que tenía de todo menos educación, el cual no me deja hablar, le pido que por favor que deje hablar y no me corte, sigue chillando e interrumpiéndome, repitiendo lo mismo una y otra vez en vez de decirme si va a venir o no el fontanero. Al final he tenido que ir yo, comprar tubos de cobre codos etc y hacerlo yo porque ya son dos días sin agua y por desgracia no tenemos familiares cerca.
Solo quiero decir que el trato de esta empresa parece un chiste de mal gusto sus trabajadores son mal educados y con pocas ganas de trabajar.
Por otro lado he de decir que si el fontanero no tiene conocimientos para poder solucionar este tipo de problema o por el contrario la empresa no se hace cargo de esta reparación (tubos corroídos) que lo digan desde el principio en vez de romper la pared y el suelo para dejar el trabajo a medias mal soldado y conas fugas que antes.

Adjunto fotos del trabajo realizado por el fontanero y la reparación hecha por mí que no soy fontanero, soy técnico electrónico.

silvia lopez

NUNCA digo NUNCA, trabajéis con esta empresa. Es la peor de su gremio. Infames, no profesionales y por completo deshumanizados. La srta. Noemi carece de empatia y eficiencia y la gerente Patricia por completo ajena al daño que causan. Mi padre 82 años, siniestro en julio por daños de agua del vecino de arriba, detrozo total de la vivienda. Aparecen en octubre para destrozar más de lo que había y maltratarlo con desdén e indiferencia, por ser una persona mayor, la stra Noemi le dice que no es para tanto. Al final declinamos que arreglen nada, bueno eso es un eufemismo, y buscamos nosotros otra empresa competente. La cía de seguros nos dice que ellos sólo trabajan para los seguros, normal para particulares directos ya estarían todos en el paro. REPITO SON LO PEOR.

Mara Guillen

Después de venir 4 personas (de otra empresa) a "intentar" solucionar una avería bastante complicada, ha llegado un fontanero llamado Diego y lo ha resuelto; trato excelente, resolutivo al máximo y lo más importante: ¡GANAS de trabajar! Solo por el ponemos esta reseña, ¡Gracias Diego!

J. v.

CUENTO MI EXPERIENCIA para que nadie contrate esta empresa ya que es nefasta.
Contrato un bricocaser (servicio manitas)para poner 4 lámparas, en techos normales, una barra de cortina a 1,95 cm. Dos estores y un ventilador en un techo de 3 metros. Llamo a caser 2 veces y específico, el techo es de 3 metros con 10 cm. Que se traigan una escalera par el ventilador. Me dicen de caser que la cita es un Lunes a las 17:30. El mismo lunes a las 17:40 llama el operario diciendo que ¿que habia que hacer? (No había llegado) me dijo que no iba a ir el lunes,que iría el miércoles.
Acepto y recalco lo de la escalera, el dice que no lleva escalera que va en moto (gran servicio de reparación) que se la pida a un vecino.
En la casa de al lado están haciendo obras , así que les pido a los operarios una escalera para el miércoles (con esa escalera se están subiendo a la fachada para pintarla etc...)
Comentar que ya otra empresa hizo un bricocaser aquí poniendo ventiladores y lámparas en estos techos, insisto, otra empresa con una ejecución genial)
Llega el miércoles un señor alto de esta empresa Bornes poniendo pegas que si un estor no iba a clavarse bien en el techo de la cocina (hay un estor puesto en ese techo por el servicio d ela otra empresa antes citada sin quejas)
Ve la escalera del salón (adjunto foto) y dice que no se sube ahí que pesa 102 kilos y que no, que es una tarea para dos operarios (me ofrezco a aguantar la escalera en mi horario laboral en casa)
Procede a llamar por teléfono y salir de la casa 20 minutos. Le oigo decir que son muchho más de 3 metros, mido y son 310 cm. Esta hablando con caser diciendo que no se puede hacer (juzgad por la foto el gran peligro que hay por subirse ahí...) me pongo al teléfono y hablo con caser diciendo: he especificado 2 veces la altura del techo, he conseguido una escalera, estoy atendiendo en mi horario laboral....
Devuelvo el teléfono al operario (con actitud totalmente soberbia por su parte)
Termina diciendo, voy a despedirme del asegurado. Procede a irse de la casa.
Le digo,por favor al menos recoge la escalera. Me contesta: recogela tu que no es mia.
Se va.
¿Que pasa con el resto de trabajos?
¿Por qué se va sin hacer nada?

Por que ha sabiendas de las características del servicio espera al último momento para abandonarnos?

El mismo día llamo a caser y al susodicho grupo bornes . ambos me comentan que es algo que no puede quedar así.

Pasa El puente,no se nada.
Llamo a caser, me dicen que me han mandado una carta postal, donde me dicen que se cierra mi servicio como hecho.
En bornes me hablan mal diciendo que ellos no tienen ya nada que ver, que yo he llegado a un acuerdo para que se fuera el operario (por supuesto quiero que lleguen a casa dos días tarde, que me dejen tirno y no me hagan nada y perder un servicio que pago y al que tengo derecho)

Para variar ,como le pasa a tanta gente, ahora estoy en el limbo y a buscarme las castañas yo solo por alguien que no quiere trabajar.
Y esto es así por los operarios de GRUPO BORNES tanto como la ADMINISTRACIÓN que tienen la desfachatez de encima insinuar que les he amenazado.(cosa que ojalá hubira sido verdad y al menos me hubiera quedado agusto)